রেফারেন্স

ea88 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

ea88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার ও আমাদের মধ্যে সরাসরি চুক্তি — এবং এই শর্তাবলীতে…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়া
ea88 ea88 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম বা ঢাকা যেখান থেকেই লিখুন, আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ই-মেইল ব্যবহার করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ এই পথে পাঠানো ভালো।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে টিকেট খুলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের নির্দিষ্ট বিষয় এখান থেকে জানানো যায়।

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ea88-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা নির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের শর্তাবলীর অংশ এবং এগুলো আপনার ও আমাদের উভয়ের জন্য প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। প্রথমবার প্রবেশে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে আমাদের সহায়তা দলকে জানান; আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখতে পারি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে হলে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

লেনদেন রেকর্ড ধারণ

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে এই রেকর্ড ব্যবহার করা হয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে নিবন্ধিত ই-মেইলে সাড়া দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

ea88-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি নিজে নিজ দেশের নিয়ম যাচাই করে নিন।

শর্তাবলী আপডেট হলে নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডেও আপডেটের বিজ্ঞপ্তি দেখা যায়। পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় ওয়ালেট নম্বরটি আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত থাকতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

শর্তাবলী লঙ্ঘন, ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। বন্ধের কারণ ই-মেইলে জানানো হবে।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। কেবল লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচয় নিশ্চিতের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে নিবন্ধিত ই-মেইলে লিখিত সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট দ্রুততর।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'প্রোফাইল' বিভাগে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একটি ধাপ অতিক্রম করতে হবে, তারপরই পরিবর্তন কার্যকর হবে।